Acceder al canal de soporte te permite obtener ayuda cuando tengas consultas, inconvenientes o necesites orientación sobre el uso de la plataforma. Primero serás atendido por un asistente virtual, que intentará resolver tu solicitud de manera inmediata. En caso de no encontrar una respuesta, podrás ser dirigido al equipo de soporte para recibir atención personalizada.
7 pasos · 2 min de lectura
- 1
Inicia sesión en la plataforma
Ingresa a https://apps.jelou.ai con tu usuario y contraseña.
- 2
Abre el menú Integraciones
En el menú lateral izquierdo, dirígete a la sección Integraciones y selecciona la opción Centro de ayuda.
- 3
Selecciona Soporte
Dentro de las opciones disponibles, selecciona Soporte.
- 4
Abre la ventana de soporte
Se abrirá la ventana de soporte donde podrás escribir tu consulta.
- 5
Envía tu consulta
Escribe tu consulta en el campo de mensaje y selecciona el botón de enviar.
- 6
Recibe atención del asistente
El asistente virtual intentará resolver tu consulta. En caso de necesitar ayuda adicional, tu solicitud podrá ser dirigida al equipo de soporte.
¡Listo!
Ahora sabes cómo acceder al canal de soporte y solicitar ayuda desde la plataforma.