Cómo reservar tu username en WhatsApp
WhatsApp introduce los usernames para que tus clientes te encuentren más rápido usando tu propio @, sin depender de tu número. Es opcional: si no lo activas, tus clientes seguirán escribiéndote por tu número de siempre. Con Jelou puedes reservar tu username antes de que Meta habilite la función, asegurando la identidad única de tu marca en WhatsApp.
Cómo actualizar el perfil de WhatsApp de tu negocio
El perfil de negocio es lo primero que ven tus clientes cuando te escriben por WhatsApp: tu foto, el nombre del canal, la descripción, el correo, el sitio web y la dirección. Mantenerlo actualizado genera confianza y ayuda a que las personas identifiquen tu marca. Desde Jelou puedes editarlo en minutos, sin entrar a Meta.
Cómo crear un nuevo campo personalizado en el CRM
Los campos personalizados te permiten guardar la información que realmente importa para tu negocio dentro del CRM de Jelou (por ejemplo: cédula, ciudad, plan contratado o número de pedido). Una vez creados, aparecen en el sidebar del Panel multiagente y tus agentes pueden consultarlos o completarlos durante la conversación.
Cómo ajustar el tiempo de agrupación de mensajes
La agrupación de mensajes junta los mensajes que envías seguidos y los entrega como uno solo, separados por un salto de línea. Además de una conversación más ordenada para tu cliente, reduce la cantidad de mensajes facturables. Aquí te mostramos cómo activarla y definir el tiempo de espera.