WhatsApp introduce los usernames para que tus clientes te encuentren más rápido usando tu propio @, sin depender de tu número. Es opcional: si no lo activas, tus clientes seguirán escribiéndote por tu número de siempre. Con Jelou puedes reservar tu username antes de que Meta habilite la función, asegurando la identidad única de tu marca en WhatsApp.
6 pasos · 4 min de lectura
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Verifica que tu Business Portfolio esté verificado por Meta
Para poder solicitar un username, tu Business Portfolio debe estar verificado por Meta. Si aún no lo has hecho, revisa la guía Cómo verificar tu portafolio comercial en Meta antes de continuar.
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Define el username que quieres reservar
Piensa en el nombre de usuario (@) que mejor represente a tu marca en WhatsApp. Recomendaciones:
• Usa el nombre oficial de tu empresa o marca.
• Evita caracteres especiales o nombres genéricos.
• Mantén la coherencia con tus otras redes sociales.
💡 Recuerda: el username es único, así que reservarlo primero te asegura la identidad de tu marca en WhatsApp. - 3
Ingresa a la sección de Usernames en la plataforma
Desde la plataforma de Jelou, dirígete al módulo Integraciones → Configuración → Usernames. El siguiente GIF muestra el recorrido completo hasta llegar a la sección.
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Reserva tu username
Al llegar a la sección Usernames en WhatsApp, verás un campo para ingresar tu @. Escribe el username que definiste (entre 3 y 35 caracteres, solo minúsculas, números, punto y guion bajo, con al menos una letra) y haz clic en Reservar.
💡 También encontrarás sugerencias disponibles por si necesitas inspiración.
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Espera la activación por parte de Meta
Por ahora solo estás reservando el nombre. En cuanto Meta habilite oficialmente esta funcionalidad, tu username será visible para tus clientes en WhatsApp.
Mientras tanto, tus contactos, chats y flujos siguen funcionando exactamente igual. No necesitas cambiar nada. ¡Listo!
Tu username queda reservado y tu marca asegura su identidad única dentro de WhatsApp. Cuando Meta active la función, tus clientes podrán encontrarte fácilmente con tu propio @ y sin interrupciones en tus conversaciones ni automatizaciones.
¿Qué significa esto para tu empresa?
Identidad única en WhatsApp
Tu marca asegura su @ propio y evita que otros negocios lo tomen primero.
Clientes que te encuentran fácil
Tus clientes te ubican con tu username, sin necesidad de guardar tu número.
Sin interrupciones
Tus conversaciones, flujos y automatizaciones actuales siguen funcionando igual.
Acompañamiento de Jelou
Jelou te guía en toda la validación y reserva ante Meta, de principio a fin.